联系我们——获取支持与合作
感谢您对《麻将胡了》PG 官方网站的关注与支持。无论您是遇到游戏安装问题、账号异常，还是希望进行商务合作或媒体采访，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。平台客服团队全年无休，致力于在最短时间内为您提供专业、有效的解决方案。
为了确保您的问题能够得到快速处理，我们建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。紧急问题请优先使用电话热线或在线客服，非紧急问题可通过邮件提交，我们会在1个工作日内给予回复。
主要联系方式
📞 客服热线
400-888-2025
适用于：紧急登录异常、充值未到账、账号申诉等紧急问题。
工作时间：每日 09:00 - 22:00（节假日无休）
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"浮窗
适用于：实时咨询、操作指引、版本问题快速排查。
响应时间：平均等待时长不超过3分钟
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
适用于：商务合作洽谈、书面材料递交。
接待时间：周一至周五 10:00 - 17:00
以上联系方式均为《麻将胡了》PG 官方网站官方认证渠道，请勿轻信其他非官方渠道的信息，谨防网络诈骗。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制，核心服务时间为每日09:00至22:00，涵盖电话、在线客服与邮件三大渠道。在非核心服务时间内，您依然可以通过邮件提交问题，系统会自动创建工单，次日早晨客服团队将优先处理。
我们向所有玩家作出以下服务承诺：
- 响应承诺：在线客服平均等待时间不超过3分钟；邮件工单1个工作日内回复。
- 解决承诺：普通咨询类问题即时解决；涉及账号数据的问题48小时内给出处理方案。
- 透明承诺：所有工单处理进度可凭工单号在官网"进度查询"页面实时追踪。
如果遇到版本更新或服务器维护等特殊情况，客服电话线路可能会暂时繁忙，建议优先选择在线客服或邮件渠道。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型划分了专门的联系通道。请根据您的需求选择合适的部门邮箱：
| 业务类型 | 联系邮箱 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 账号安全与申诉 | [email protected] | 48小时内 |
| 充值支付问题 | [email protected] | 2小时内 |
| 版本反馈与建议 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 商务合作与授权 | [email protected] | 5个工作日内 |
| 媒体与公关事务 | [email protected] | 3个工作日内 |
请勿重复向多个邮箱发送相同的问题，以免造成工单重复处理，影响响应速度。
常见问题快速解答
Q1：如何修改绑定的手机号？
请登录官网账号中心，在"安全设置"中选择"更换手机号"，按照提示完成身份验证后即可修改。如原手机号已停用，请联系在线客服进行人工申诉。
Q2：游戏内充值未到账怎么办？
首先请耐心等待1-2分钟，网络延迟可能导致到账延迟。如果超过10分钟仍未到账，请保留支付凭证截图，并联系充值客服（[email protected]），我们将在2小时内为您核实处理。
Q3：如何申请成为《麻将胡了》测试服的体验官？
测试服体验官招募信息会定期在官网公告栏发布。您也可以直接发送申请邮件至[email protected]，邮件标题注明"测试服申请"，并在正文中简述您的游戏经历与擅长领域。
Q4：发现游戏漏洞（BUG）如何上报？
我们非常重视玩家反馈的漏洞信息。请通过在线客服或邮件提交详细描述（包括触发步骤、截图/录屏、设备型号），确认有效的漏洞报告将获得金币奖励与专属称号。
Q5：如何投诉其他玩家的违规行为？
在游戏内点击玩家头像选择"举报"即可，或发送邮件至[email protected]，附上相关证据（截图、对局记录）。我们承诺对举报人信息严格保密。